Política de Privacidade

Última atualização: maio de 2026

A Veloni valoriza a privacidade dos seus clientes e visitantes. Este documento explica de forma clara quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

AO ACESSAR A LOJA OU FORNECER QUALQUER DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM OS TERMOS DESTA POLÍTICA.

1. Quem somos

Veloni é uma loja virtual de artigos para o lar, operada sob o domínio velonishop.com.br. Para fins da LGPD, atuamos como controladora dos dados pessoais coletados neste site.

E-mail de contato: [email protected]
Instagram e TikTok: @velonishop

2. Definições

Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa natural (nome, CPF, e-mail, IP, etc.)
Dados Pessoais Sensíveis: dados sobre origem racial, convicção religiosa, saúde, biometria, etc. A Veloni não coleta dados sensíveis.
Tratamento: qualquer operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, exclusão, etc.)
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018

3. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de identificação: nome completo, CPF (quando exigido para emissão de nota fiscal)
Dados de contato: e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de entrega
Dados de navegação: endereço IP, páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo e navegador
Dados de pagamento: processados por gateways seguros (Mercado Pago); a Veloni não armazena dados de cartão
Dados de comunicação: mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou formulários de contato
Dados de localização: geolocalização aproximada obtida via endereço IP

A Veloni não coleta dados pessoais sensíveis. A plataforma não se destina a menores de 18 anos.

4. Como utilizamos seus dados

Processar pedidos, pagamentos e entregas
Enviar confirmações de compra, atualizações de rastreio e suporte ao cliente
Enviar comunicações de marketing e promoções (somente com seu consentimento)
Personalizar a experiência de navegação e recomendações de produtos
Melhorar o funcionamento e o design da loja
Cumprir obrigações legais e fiscais (emissão de nota fiscal, etc.)
Detectar e prevenir fraudes e garantir a segurança das transações

5. Base legal para o tratamento (LGPD)

Execução de contrato: para processar seu pedido e realizar a entrega
Consentimento: para envio de comunicações de marketing e uso de cookies de publicidade
Obrigação legal: para emissão de nota fiscal e cumprimento de exigências fiscais
Interesse legítimo: para melhoria do site, segurança e prevenção de fraudes

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

Transportadoras e Correios: para viabilizar a entrega do seu pedido
Mercado Pago: gateway de pagamento para processar transações com segurança
Nuvemshop: plataforma de e-commerce para operação da loja
Google (Analytics e Ads): para análise de tráfego e publicidade personalizada
Meta (Facebook/Instagram): para publicidade personalizada via Pixel do Meta
Ferramentas de e-mail e WhatsApp marketing: com seu consentimento prévio
Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulatória

Alguns prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, asseguramos que o tratamento segue as disposições da LGPD e legislação aplicável.

7. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da loja
Cookies analíticos: Google Analytics, para entender como os visitantes usam o site
Cookies de marketing: Pixel do Meta e Google Ads, para exibição de anúncios personalizados e remarketing

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, Opera). A desativação pode afetar algumas funcionalidades da loja.

8. Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação de que seus dados estão sendo tratados
Acesso aos seus dados pessoais que mantemos
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade dos dados a outro prestador de serviços
Eliminação dos dados tratados com seu consentimento
Informações sobre com quem seus dados foram compartilhados
Revogação do consentimento para marketing a qualquer momento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato: [email protected]
Poderemos solicitar comprovação de identidade antes de atender sua solicitação.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. As transações financeiras são processadas por gateways com criptografia SSL/TLS. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito. Caso suspeite que sua segurança foi comprometida, notifique-nos imediatamente.

10. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou obrigações legais. Dados de compra são retidos por até 5 anos conforme exigências fiscais. Dados de marketing são excluídos mediante solicitação ou cancelamento do consentimento.

11. Links externos e redes sociais

Nossa loja pode conter links para sites de terceiros (redes sociais, marketplaces, parceiros). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada plataforma antes de fornecer seus dados.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos nossos clientes por e-mail ou por aviso em destaque no site. A data de última atualização está sempre indicada no topo deste documento. O uso continuado da loja após as alterações implica aceitação dos novos termos.

13. Contato e responsável pelos dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: [email protected]
Site: velonishop.com.br
Redes sociais: @velonishop no Instagram e TikTok

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.